সেবার শর্তাবলি

1. চুক্তি ও যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা EcomOS ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে এবং আপনি যে ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করছেন, তাকে আইনগতভাবে দায়বদ্ধ করার কর্তৃত্ব আপনার থাকতে হবে। প্রযোজ্য আইন ও সাপোর্টেড ইন্টিগ্রেশন সাপেক্ষে সার্ভিসটি আন্তর্জাতিকভাবে পাওয়া যায়।

2. অ্যাকাউন্ট ও অনুমোদিত ইউজার

আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে, ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখতে হবে, অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত লোকজনের মধ্যে সীমিত রাখতে হবে, এবং অপব্যবহারের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে। আপনার টেন্যান্টের মাধ্যমে করা কার্যকলাপ এবং স্টাফ পারমিশন যথাযথভাবে কনফিগার করার দায়িত্ব আপনার।

3. সার্ভিস লাইসেন্স ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

এই শর্তাবলি সাপেক্ষে, আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বা অনুমোদিত অ্যাক্সেস চলাকালীন অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কাজের জন্য EcomOS ব্যবহারের একটি সীমিত, নন-এক্সক্লুসিভ ও অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার Benito AI আপনার ব্যবসাকে দেয়।

• বেআইনি, প্রতারণামূলক, জালিয়াতিপূর্ণ, হয়রানিমূলক বা অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজিংয়ের জন্য EcomOS ব্যবহার করবেন না।
• যে কনটেন্ট প্রসেস করার অধিকার বা কর্তৃত্ব আপনার নেই, তা আপলোড করবেন না, এবং মেধাস্বত্ব, প্রাইভেসি, পাবলিসিটি বা ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন করবেন না।
• সার্ভিসের দুর্বলতা খোঁজা, বিঘ্ন সৃষ্টি, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করবেন না, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এড়িয়ে যাবেন না, অনুচিতভাবে ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার করবেন না, এবং ক্ষতিকর কোড ছড়াতে সার্ভিসটি ব্যবহার করবেন না।
• Meta, WhatsApp বা অন্য কোনো থার্ড-পার্টি সার্ভিস পুনরায় বিক্রি করবেন না বা ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না, এবং মার্চেন্ট-অনুমোদিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের বাইরে প্ল্যাটফর্মের ডেটা ব্যবহার করবেন না।

4. মার্চেন্টের দায়িত্ব

আপনার কাস্টমার সম্পর্ক আপনার নিয়ন্ত্রণে, এবং আইনসম্মত নোটিশ, পারমিশন, মেসেজিং অপ্ট-ইন, টেমপ্লেট ব্যবহার, ডিরেক্ট মার্কেটিং সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলা, প্রোডাক্ট সম্পর্কিত দাবি, দাম, ট্যাক্স, ইনভেন্টরি, অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট, অর্ডার পূরণ, রিফান্ড ও কাস্টমার সাপোর্টের দায়িত্ব আপনার।

আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, কুরিয়ার, পেমেন্ট, ভোক্তা-সুরক্ষা, প্রাইভেসি ও অন্যান্য নিয়ম আপনাকে মেনে চলতে হবে। আপনি Benito AI-কে শুধু আপনার কনফিগার করা সার্ভিসের জন্য কাস্টমারের ডেটা প্রসেস করার নির্দেশ দেন।

5. AI, রিপোর্ট ও স্বয়ংক্রিয় নির্দেশক

AI-জেনারেটেড রিপ্লাই, শনাক্ত করা অর্ডার, ফ্রড নির্দেশক, ইনভেন্টরির তথ্য এবং অ্যাকাউন্টিং বা ব্যবসায়িক রিপোর্ট ভুল বা অসম্পূর্ণ হতে পারে। EcomOS একটি অপারেশনাল টুল এবং এটি আইনি, ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং, আর্থিক বা ক্রেডিট সংক্রান্ত পরামর্শ দেয় না। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে আউটপুটের ওপর নির্ভর করার আগে আপনাকে অবশ্যই মানুষের মাধ্যমে রিভিউ করাতে হবে।

6. থার্ড-পার্টি সার্ভিস

EcomOS, Meta, Google, হোস্টিং প্রোভাইডার, কুরিয়ার, ইমেইল প্রোভাইডার ও অন্যান্যদের পরিচালিত সার্ভিসের সাথে একসাথে কাজ করে। তাদের শর্তাবলি, পলিসি, প্রাপ্যতা, মূল্য ও অনুমোদনের সিদ্ধান্ত স্বতন্ত্রভাবে প্রযোজ্য। কোনো থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্ম, অ্যাসেট, API, অ্যাকাউন্ট বা মেসেজ-ডেলিভারি চ্যানেল Benito AI নিয়ন্ত্রণ করে না, এবং সেগুলোতে অব্যাহত অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

7. প্ল্যান, ফি, বাতিল ও রিফান্ড

যেখানে পেইড প্ল্যান দেওয়া হয়, সেখানে কেনার আগে দাম, মুদ্রা, বিলিং পিরিয়ড, ফিচার ও প্রযোজ্য ট্যাক্স দেখানো হবে বা সে বিষয়ে সম্মতি নেওয়া হবে। কোনো পেইড প্ল্যান বাতিল বা পরিবর্তন করতে রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে contact.benitoai@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন। অন্যভাবে সম্মত না হলে, বর্তমান পেইড মেয়াদের শেষে বাতিল কার্যকর হয়।

পরিশোধিত ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় এবং অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হয় না, তবে প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন হলে বা কোনো লিখিত অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকলে ভিন্ন কথা। দ্রুত জানানো ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ আমরা রিভিউ করব। থার্ড-পার্টি মেসেজিং, কুরিয়ার ও অন্যান্য ব্যবহারের চার্জ আলাদা, যদি না স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত করা থাকে।

8. কনটেন্ট, ডেটা ও মেধাস্বত্ব

আপনার দেওয়া কনটেন্ট ও ব্যবসায়িক ডেটার অধিকার আপনারই থাকে। EcomOS সরবরাহ, সুরক্ষা ও সাপোর্ট দেওয়ার জন্য সেই কনটেন্ট হোস্ট, প্রসেস, ট্রান্সমিট ও প্রদর্শন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত অধিকার আপনি Benito AI-কে দেন। EcomOS-এর সফটওয়্যার, ডিজাইন, ব্র্যান্ডিং, ডকুমেন্টেশন ও উন্নয়নের মালিকানা Benito AI বা এর লাইসেন্সদাতাদের থাকে।

আপনি কোনো মতামত বা পরামর্শ দিলে, তা কোনো বিধিনিষেধ বা অর্থ প্রদান ছাড়াই ব্যবহার করার অনুমতি আপনি আমাদের দেন, তবে শর্ত থাকে যে অনুমতি ছাড়া আমরা প্রকাশ্যে আপনার পরিচয় প্রকাশ করব না।

9. স্থগিত ও বাতিলকরণ

ইউজার বা সার্ভিস সুরক্ষা, আইন বা থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের শর্ত মেনে চলা, পেমেন্ট না হওয়ার বিষয় সমাধান, বা কোনো গুরুতর লঙ্ঘন তদন্তের জন্য আমরা অ্যাক্সেস সীমিত বা স্থগিত করতে পারি। গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনের জন্য আমরা অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারি। আপনি EcomOS ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের প্রকাশিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন।

10. দায়মুক্তি ও দায়বদ্ধতা

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, EcomOS “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় — এটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা প্রতিটি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত হবে, এমন কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়াই। মার্চেন্টের সিদ্ধান্ত, কাস্টমারের সাথে বিরোধ, থার্ড-পার্টি বিভ্রাট, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম প্রয়োগ, বিক্রি হারানো, অথবা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য Benito AI দায়ী নয়।

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, EcomOS থেকে উদ্ভূত Benito AI-এর মোট দায়, দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের তিন মাসে সংশ্লিষ্ট ব্যবসা সার্ভিসটির জন্য Benito AI-কে যে ফি দিয়েছে, তার বেশি হবে না। আইনত যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানে কোনো কিছুই সেই দায় বাদ দেয় না।

11. ক্ষতিপূরণ

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, আপনার কনটেন্ট, প্রোডাক্ট, কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ, বেআইনি ব্যবহার, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম লঙ্ঘন, অথবা এই শর্তাবলি বা অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত থার্ড-পার্টি দাবির বিরুদ্ধে আপনার ব্যবসা Benito AI-কে রক্ষা করবে ও ক্ষতিপূরণ দেবে।

12. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। পক্ষগুলো প্রথমে সরল বিশ্বাসে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। বাধ্যতামূলক আইন সাপেক্ষে, ঢাকা, বাংলাদেশের এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

13. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সংশোধিত সংস্করণ ও কার্যকর তারিখ প্রকাশ করে আমরা এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে। আইনে অনুমোদিত ক্ষেত্রে, কার্যকর তারিখের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। যোগাযোগ: contact.benitoai@gmail.com; ব্যবসার ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।