ডেটা ডিলিটের নির্দেশনা

1. বিজনেস অ্যাকাউন্টের ওনার

রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে contact.benitoai@gmail.com-এ “EcomOS data deletion request” সাবজেক্ট দিয়ে ইমেইল করুন।

1. রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও ব্যবসার নাম দিন।
2. আপনি পুরো EcomOS টেন্যান্ট ডিলিট করতে চান, নাকি শুধু নির্দিষ্ট ইন্টিগ্রেশন বা রেকর্ড — তা উল্লেখ করুন।
3. প্রাসঙ্গিক হলে, কানেক্টেড Facebook Page, WhatsApp Business Account বা ফোন নম্বর ব্যবসার প্রদর্শিত নাম বা ID দিয়ে চিহ্নিত করুন।
4. পাসওয়ার্ড, অ্যাপ সিক্রেট, অ্যাক্সেস টোকেন, ভেরিফিকেশন কোড বা পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল পাঠাবেন না।

2. মার্চেন্টের এন্ড কাস্টমার

আপনি যে মার্চেন্টকে মেসেজ করেছিলেন, প্রথমে তার সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ কাস্টমার ও অর্ডারের রেকর্ড সেই ব্যবসার নিয়ন্ত্রণে। মার্চেন্ট সাহায্য করতে না পারলে contact.benitoai@gmail.com-এ ইমেইল করুন এবং মার্চেন্ট, Facebook Page বা WhatsApp বিজনেস, আপনার চ্যানেল বা ফোন আইডেন্টিফায়ার এবং যে রেকর্ডগুলো ডিলিট করতে চান তা উল্লেখ করুন। পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস টোকেন দেবেন না।

3. Meta অ্যাক্সেস সরিয়ে দিন

1. অ্যাকাউন্টে এখনো অ্যাক্সেস থাকলে, EcomOS থেকে সংশ্লিষ্ট চ্যানেলটি ডিসকানেক্ট করুন।
2. Facebook বা Meta-র সেটিংসে Business Integrations খুলুন, EcomOS বা AI Chat System ইন্টিগ্রেশনটি সিলেক্ট করুন এবং সেটি সরিয়ে দিন।
3. যোগ্য পুরনো রেকর্ডও মুছে ফেলতে চাইলে ওপরে বর্ণিত ডিলিটের অনুরোধ পাঠান। ডিসকানেক্ট করলে বা অ্যাক্সেস সরালে ভবিষ্যতের অনুমোদন বন্ধ হয়, কিন্তু ব্যবসায়িক কাজের জন্য আগে থেকে সংরক্ষিত রেকর্ড শুধু এতেই মুছে যায় না।

4. যাচাই ও সময়সীমা

পরিচয়, অ্যাকাউন্টের মালিকানা বা কোনো ব্যবসার পক্ষে কাজ করার কর্তৃত্ব যাচাইয়ে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাইতে পারি। যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ পাওয়ার বিষয়টি কনফার্ম করব এবং 30 দিনের মধ্যে সক্রিয় সিস্টেম থেকে যোগ্য তথ্য ডিলিট বা পরিচয়-বিহীন করব। অনুরোধ সম্পন্ন হলে আমরা ইমেইলে কনফার্ম করব, অথবা কোনো আইনি সীমাবদ্ধতা থাকলে তা ব্যাখ্যা করব।

5. ডিলিটের আওতায় যা আছে

• যোগ্য অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের তথ্য।
• অনুরোধ করা পরিধির মধ্যে সংরক্ষিত Meta ইন্টিগ্রেশন ক্রেডেনশিয়াল ও কানেক্টেড অ্যাসেটের আইডেন্টিফায়ার।
• যাচাই করা অনুরোধকারী বা টেন্যান্টের সাথে সম্পর্কিত যোগ্য কাস্টমার, কথোপকথন, মেসেজ ও কমার্স রেকর্ড।
• অনুরোধ করা অ্যাকাউন্টের আপলোড করা ফাইল, যেখানে ডিলিট করা টেকনিক্যালি ও আইনগতভাবে অনুমোদিত।

6. সংরক্ষণের সীমিত ব্যতিক্রম

অ্যাকাউন্টিং, আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা, ফ্রড প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ম প্রয়োগের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা ন্যূনতম রেকর্ড রেখে দিতে পারি। Meta-র Tech Provider শর্তাবলি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু লিখিত অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের রেকর্ড চুক্তি শেষ হওয়ার পর অন্তত এক বছর রাখা আবশ্যক হতে পারে। রেখে দেওয়া রেকর্ড প্রোডাক্টের সাধারণ ব্যবহারে আসে না। ব্যাকআপ কপি আলাদা থাকে এবং স্বাভাবিক রোটেশনের মাধ্যমে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

7. যোগাযোগ

Benito AI, ঢাকা, বাংলাদেশ। ইমেইল: contact.benitoai@gmail.com। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা মার্চেন্ট সম্পর্ক খুঁজে পেতে আমাদের যথেষ্ট তথ্য দিন, কিন্তু কখনোই ক্রেডেনশিয়াল বা সিক্রেট পাঠাবেন না।