সাপোর্ট

1. আমাদের সাথে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, বিলিং বা EcomOS ব্যবহার নিয়ে সাহায্যের জন্য contact.benitoai@gmail.com-এ ইমেইল করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

2. অনুরোধে যা উল্লেখ করবেন

• আপনার ব্যবসার নাম এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা।
• প্রাসঙ্গিক হলে, সংশ্লিষ্ট কানেক্টেড চ্যানেল (WhatsApp, Messenger বা Instagram)।
• সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ — কোনো এরর মেসেজ থাকলে তা সহ — এবং সমস্যাটি কবে শুরু হয়েছে।

3. WhatsApp ও Messenger কানেকশনের সমস্যা

কানেক্টেড কোনো WhatsApp Business Account বা Facebook Page মেসেজ পাওয়া বা পাঠানো বন্ধ করে দিলে, সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর বা Page-এর নামসহ contact.benitoai@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন। কোনো ইন্টিগ্রেশন আবার কানেক্ট করার বা অ্যাকাউন্টের পারমিশন পরিবর্তনের পর সমস্যাটি শুরু হয়েছে কি না, তা-ও জানান।

4. ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিটের অনুরোধ আমাদের ডেটা ডিলিট ও প্রাইভেসি পলিসি পেজ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো মার্চেন্টের এন্ড কাস্টমারদের প্রথমে সেই মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, প্রয়োজনে মার্চেন্ট বিষয়টি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন।